Easy Cencosud

Easy no cumple con los pedidos en linea

Hola buenos días, hice una compra online en easy el 04/11 - pedido [números], ya hice el pago y no hay forma de que te digan el estado del pedido. Llamas al numero de atención al cliente y dice que esta ocupado que vuelvas a llamar o cuando te atienden te dicen que no tienen sistema. Llamé muchísimas veces y hoy después de muchos intentos y de horas en el teléfono, me atendieron y al pedirles respuesta me dicen que no me pueden decir nada con respecto al pedido.

Hola buenos días, hice una compra online en easy el 04/11 - pedido [números], ya hice el pago y no hay forma de que te digan el estado del pedido. Llamas al numero de atención al cliente y dice que esta ocupado que vuelvas a llamar o cuando te atienden te dicen que no tienen sistema. Llamé muchísimas veces y hoy después de muchos intentos y de horas en el teléfono, me atendieron y al pedirles respuesta me dicen que no me pueden decir nada con respecto al pedido.

Paola F  Solución rechazada: 

CENCOSUD jamás se comunicó conmigo, sólo me enviaron un mail en donde ponen como excusa para la anulación de la compra, inconvenientes con el medio de pago. Sin embargo, cuando llamo a VISA me comentan que no hay inconvenientes con mi tarjeta VISA, que es con la que realicé la compra.
Es preocupante, lo desprotegidos que estamos los usuarios ante los atropellos de las empresas. Me siento muy maltratada y no hay organismo que nos defienda.

02 de Diciembre a las 13:09 hs.Responder
Paola F  Solución rechazada: 

Ya hice mis comentarios en reiteradas oportunidades. Que hacer comentarios en tuquejasuma, valga la pena. Hasta ahora no tuve ninguna comunicación, sólo me envian reiterados mails con lo mismo. Los clientes estamos totalmente desprotegidos.

14 de Diciembre a las 12:54 hs.Responder

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