Easy Cencosud

Devolución de cupo por anulación de compra

Realice la compra de tres productos por la web de easy (ventilador, soporte estante y espejo) fecha de compra 11/11/[números] con fecha de entrega 13/11/[números], pasada la fecha de entrega y sin tener los productos comienzo con los reclamos en reiteradas ocasiones y sin obtener respuesta favorable, siempre contestan lo mismo-elevamos el reclamo para que sea solucionado-llamar en 72 hs. Pasado un mes y medio desisto de continuar con el reclamo ya que no me habían facturado nada.
hoy 01/02/[números] veo que ingresa la primer cuota en el resumen de mi tarjeta, vuelvo a llamar y me indican lo mismo, que elevan el reclamo a la gerencia y que no entienden como se facturo algo con tanto tiempo de demora.
solicito la anulación de compra lo antes posible, veo que en redes sociales tiene muchos reclamos de este tipo con varios meses de demora en devolución de cupo.