Easy Cencosud

Compra anulada, nunca recibí el crédito en la tarjeta

Reclamo [números], este fue el ultimo reclamo que hice, desde el febrero que me cambian los numeros y no me solucionan el problema.
compre online un aire acondicionado y como no respetaron mi descuento, nunca lo fui a buscar y me lo cobraron igual.
ya no se mas como pedirlo, me llegaron $[números] pesos de tarjeta y no puedo pagarlo y menos si nunca recibí el producto.
lo cancele desde el primer día que me cobraron de mas, pero me siguen dando vueltas y la plata no me la devuelven.
por favor se los pido, ya no se mas que hacer