Easy Cencosud

Cobro indebido de una operación no realizada

Estimados, 3 reclamos por lo mismo. Todo el saldo de mi tarjeta de crédito facturado por easy es indebido dado que la compra fue anulada oportunamente por mi cuando easy fue incapaz de entregar el pedido en el tiempo en que se comprometió y tampoco pudo definir una fecha exacta de entrega en ese momento, el 15 de diciembre de [números]. Hoy 15 de febrero de [números], aun no han podido procesar el reclamo

reclamé la devolución oportunamente, a las 48hs de la fecha de compra pero aparentemente no la registró easy.
recientemente, cuando ví la liquidación indebida en la tarjeta, reclamé a cencosud telefónicamente, que me envió a reclamar nuevamente en easy.

lo cual realice el dia viernes 05/02/21.

el nro. De reclamo es el mismo que nro. Pedido [números]. La operación fue efectuada el 15 de diciembre y su anulación a las 48 hs.
piso porcelanato y pastina.

la nueva gestion de anulación de la compra la tomó gabriel (no quiere dar su apellido) de postventa de easy, asegurándome que en la fecha, 10/02/21 estaría resuelto el problema pero la anulación no apareció, llame de nuevo a cencosud para efectuar el recamo y beatriz de atencion al cliente me dijo que se procesaría la decolucion el dia 10/02/21. Lo cual no sucedió .

a la fecha luego de nueva consulta, el tema continúa sin resolverse por vuestra parte.

he procedido a cargar denuncia formal en defensa al consumidor y hago expresa reserva de accionar penalmente y civilmente contra su empresa, cencosud y mastercard, en caso ed contar con una resolución favorable en las próximas 48 hs.

por otro lado, no tendría problemas en llamar todos los días para seguir con este sistema ineficiente de reclamos que tienen ustedes pero no puedo. Por favor tenga en cuenta que soy médico en medio de una emergencia sanitaria, por lo que todos mis días son bastante complicados, con atencion de emergencias incluidas.

saludos

dr. P
médico