Easy Cencosud

Cobraron la venta pero no entregaron los productos

Compré en easy por internet, la compra es de materiales de construcción, debía llegar a mi domicilio el día 7 de abril, ya pasó un mes y no tengo noticias, llamo a atención al cliente y no atienden , por internet les mando mensajes y lo único que me dicen es que ya se van a contactar ......
ya compré los materiales que necesitaba en otro lugar, ahora quiero que me devuelvan la plata,ya que los materiales no me los mandaron , pero para cobrar si fueron bien puntuales !