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Baja por fallecimiento

Están solicitando el pago de una deuda que tenía mi madre . Pero intentamos dar de baja su cuenta por fallecimiento . Nos dicen que nos comuniquemos con su abogado a quien llamamos en numerosas oportunidades sin que nos atienda ya que nos deja en espera para luego colgar. Solicito otro medio de comunicación para poder gestionar la baja de su cuenta por motivo de fllecimiento