Easy Cencosud

Abone mi resumen por débito de mi tarjeta de débito y no figura en la app

Abone por débito automático de mi tarjeta de débito el resumen y en la app el viernes me aparecía reflejado el pago en proceso de imp***rse.
hoy verifico en la app si ya se imputó mi pago y me figura como si no hubiese realizado ningún pago y me figura el resumen en deuda.
no puedo comunicarme con cencosud el débito en mi tarjeta de débito figura.
como puede ser que me sigan cobrando algo que yo ya abone.