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Abone mi resumen por débito de mi tarjeta de débito y no figura en la app

Abone por débito automático de mi tarjeta de débito el resumen y en la app el viernes me aparecía reflejado el pago en proceso de imp***rse. hoy verifico en la app si ya se imputó mi pago y me figura como si no hubiese realizado ningún pago y me figura el resumen en deuda. no puedo comunicarme con cencosud el débito en mi tarjeta de débito figura. como puede ser que me sigan cobrando algo que yo ya abone.