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Sin información de mi pedido

Realice una compra el 29 de diciembre, e tratado de contactar a la tienda, pero no e tenido éxito, mas que nada para saber el status y seguimiento de mi pedido, sin embargo, los correos a los que e enviado no responden o no existen, quisiera que me apoyarán para poder recibir mi producto, o si es el caso, la devolución de mi dinero