D'Ricco (Accion Mercantil S.A.)

Retraso grave y cambio de producto sin información - pedido del 28/11

Mi marido compró una tv en la tienda on línea de bna, dónde ellos son proveedores el 28 de noviembre, con un plazo de entrega de 5 días hábiles (despacho pactado para el 3 de diciembre). Al no recibirla, contacté y tras varios mensajes me informaron que el modelo no tenía stock. Aceptamos cambiarlo por otro modelo que nos ofrecieron.

hoy, 11 de diciembre, no tengo novedades. El producto no ha sido despachado y ni siquiera estaría en el depósito de distribución. No he recibido información proactiva alguna.

Mi marido compró una tv en la tienda on línea de bna, dónde ellos son proveedores el 28 de noviembre, con un plazo de entrega de 5 días hábiles (despacho pactado para el 3 de diciembre). Al no recibirla, contacté y tras varios mensajes me informaron que el modelo no tenía stock. Aceptamos cambiarlo por otro modelo que nos ofrecieron.

hoy, 11 de diciembre, no tengo novedades. El producto no ha sido despachado y ni siquiera estaría en el depósito de distribución. No he recibido información proactiva alguna.

Pablo T  solución recibida: 

Después de enviar muchísimos mensajes, sin respuestas, un día se dignaron a contestar, a un mes de la compra lo despacharon, aún no ha llegado, pero está en camino.

16 de Diciembre a las 6:47 hs.

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