Hoy 13 de julio del [números], me desayuné con la noticia de que mi cuenta de cliente en Donweb (servicio de hosting) había sido hackeada y se habían realizado compras sin mi autorización expresa por un total aproximado de $[números] (ars).
para empezar, quien realizó la compra vulnerando primero mis datos, jamás debió poder hacerlo sin la tarjeta, la cual tengo en mi poder pero queda guardada en los sistemas de donweb (ex dattatec), y que, sin solicitar la clave, permite comprar ilimitadamente.
luego de denunciar la tarjeta y solicitar la baja, comuniqué a don web por diferentes medios y me encontré con que desconocen que haya habido alguna vulneración siendo que mi *usuario fue modificado y nunca se autorizó el cambio vía e-mail*. Quién lo hizo, vulneró fácilmente los "protocolos de seguridad" de don web, y utilizó mi tarjeta sin necesidad de la clave que viene en el dorso y la cual debería ser solicitada en cada transacción.
al momento, me encuentro discutiendo con el soporte sobre este tema, e intento dejar en claro que:
si ellos consideran esa compra como válida, son cómplices de robo.
Hoy 13 de julio del [números], me desayuné con la noticia de que mi cuenta de cliente en Donweb (servicio de hosting) había sido hackeada y se habían realizado compras sin mi autorización expresa por un total aproximado de $[números] (ars).
para empezar, quien realizó la compra vulnerando primero mis datos, jamás debió poder hacerlo sin la tarjeta, la cual tengo en mi poder pero queda guardada en los sistemas de donweb (ex dattatec), y que, sin solicitar la clave, permite comprar ilimitadamente.
luego de denunciar la tarjeta y solicitar la baja, comuniqué a don web por diferentes medios y me encontré con que desconocen que haya habido alguna vulneración siendo que mi *usuario fue modificado y nunca se autorizó el cambio vía e-mail*. Quién lo hizo, vulneró fácilmente los "protocolos de seguridad" de don web, y utilizó mi tarjeta sin necesidad de la clave que viene en el dorso y la cual debería ser solicitada en cada transacción.
al momento, me encuentro discutiendo con el soporte sobre este tema, e intento dejar en claro que:
si ellos consideran esa compra como válida, son cómplices de robo.
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Despues de un par de idas y vueltas con el área de soporte, derivaron mi caso a un área financiera, que volvió la cuenta a cero, cancelando las compras. No me informaron si el hackeo se produjo sobre sus servidores o alguien obtuvo mi contraseña de alguna forma. Pero el problema esta solucionado. Gracias!
16 de Julio a las 10:18 hs.