Don Otto

El micro se fue sin 3 pasajeros

Quería hacer un reclamo con respecto a la salida de villa carlos paz, el día 27/12/[números].
mi pasaje era anunciado a la plata horario 20:40, código wq [números]
llegamos a las 20.10 vimos irse un vía bariloche a la plata que salió 20:39 a la plata (ese no era porque salía demorado según nos dijo el chofer). Hubo un "el valle" con otro horario y destino, hasta a los urquiza les mostramos el pasaje a ver si eran...
preguntamos varias veces en la boleteria y nos decían que estaba demorado (nunca nos avisaron de ningún cambio ni de destino ni de horario). Por último serían las 21:05 hubo un don otto que decía buenos aires y según el chofer salia 20:45 (básicamente no era el micro que me correpondia).
la página para seguimiento se trabó y cuando volvió a funcionar vimos que el micro se estaba yendo para córdoba. Salimos corriendo, boleteria cerrada, fuimos a la parte de encomiendas y ahí mi marido explico y le dijeron que nos esperaban en córdoba (ya ahí era obvio que el error no fue nuestro sino nos hubiesen dicho que lo habíamos perdido y listo).
cuestión llegamos, pero el viaje en remis hasta córdoba salió más de $[números] (plata que no tenía porque gastar y tenía otro destino) sumado a eso que después mi marido se tuvo que volver hasta carlos paz y no tenía colectivo a tanti (localidad de residencia) hasta pasada la medianoche. Al llegar a las corridas a la terminal de córdoba (con el estrés de no saber si lo perdiamos o no) el micro era ese último don otto que decía a buenos aires 20:45 (no lo que decía mi pasaje). Si hubo algún cambio nunca nadie nos avisó, y en carlos paz nadie anuncio nada absolutamente.
tengo fotos del micro que no decía a la plata como debería, y en la boleteria de liniers a mi tia le confirmaron que era de 20:45.
la verdad que me parece muy mala la organización, que no se sepa el nombre del micro que a uno le corresponda, que no comuniquen en caso de algún cambio, que no llamen a los pasajeros si falta alguno. Espero respuestas.