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No me entregan el articulo canjeado

Canjee [números] puntos + $[números].- por un juego de sábanas de 2 1/2 pl. La fecha de retiro era a partir del 16/07/[números].

fui ayer 16/07 a la sucursal de av callao 35 acordada al momento del canje y no me quisieron tomar el pago porque no tenia el código de barras impreso lo cual no estaba detallado en las condiciones del mail que enviaron al momento de realizar el canje.

vuelvo hoy 17/07 a la sucursal de av callao 35 a retirar con el código de barras impreso y no me quieren tomar el pago de la diferencia de $[números].- que debo abonar porque no recibieron nada.

¿cuando voy a poder abonar y retirar el articulo canjeado?

leandro sebastian mura
documento n°: [números]
fecha de canje: 04/07/[números]
n° orden: [números]-[números]
nombre: sábanas 2 1/2 pl.
código de regalo: [números]
puntos: 89.[números]
estado: procesado
fecha de retiro: 16/07/[números]
sucursal de retiro: av callao
dirección de sucursal: callao 35
teléfono: [números]-[números]-[números]
horario de atención: 08:00 a 21:30

Canjee [números] puntos + $[números].- por un juego de sábanas de 2 1/2 pl. La fecha de retiro era a partir del 16/07/[números].

fui ayer 16/07 a la sucursal de av callao 35 acordada al momento del canje y no me quisieron tomar el pago porque no tenia el código de barras impreso lo cual no estaba detallado en las condiciones del mail que enviaron al momento de realizar el canje.

vuelvo hoy 17/07 a la sucursal de av callao 35 a retirar con el código de barras impreso y no me quieren tomar el pago de la diferencia de $[números].- que debo abonar porque no recibieron nada.

¿cuando voy a poder abonar y retirar el articulo canjeado?

leandro sebastian mura
documento n°: [números]
fecha de canje: 04/07/[números]
n° orden: [números]-[números]
nombre: sábanas 2 1/2 pl.
código de regalo: [números]
puntos: 89.[números]
estado: procesado
fecha de retiro: 16/07/[números]
sucursal de retiro: av callao
dirección de sucursal: callao 35
teléfono: [números]-[números]-[números]
horario de atención: 08:00 a 21:30

Leandro S  solución recibida: 

Luego de pedirme mail y teléfono por redes sociales el día de hoy se comunicaron telefónicamente desde la sucursal seleccionada para el cambio para solicitarme datos del retiro. Unos minutos después me volvieron a llamar y me confirmaron que pase a retirar el producto por la sucursal seleccionada. Retire sin problemas.-

20 de Julio a las 17:59 hs.

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