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Qué me carguen el saldo que puse de la recarga era de $190

Hola cargue crédito ayer a mi prepago y no tengo saldo dice y la que me iso la recarga ya iso el reclamo y m dice que no puede hacer más nada.. Necesito una solución.. Ase más de 2 años lo estoy usando y nunca me pasó esto!!

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