El día 27 de octubre [números], deje un maletín en el compartimento interior de equipaje del avión, bajó del avión y a los 10 minutos o menos me doy cuenta de la falta de mi equipaje. Regreso queriendo ingresar al avión y no me dan acceso diciendo que el avión se había ido por que ya estaba otro vuelo por salir. Me mandan a mudulo de atención a cliente, me voy a tres módulos y en ninguno me podian ayudar, su actitud mala, pésima. Me dicen que levante reporte, lo hago y al momento de hacer mi conexión con esta misma aerolínea le pregunto a un chico de seguridad de esta aerolinea que como podria saber yo si en el vuelo [números] de gdl a cdmx habian encontrado un maletín, pregubta en ese momento por radio y escucho donde le dicen que fue encontrado ese maletín, con la descripción que estaba dando y en ese vuelo pero que aun no lo llevaban a oficina de reclamó de equipaje. Le digo por favor, no tomo este vuelo pero llevame con la persona o dirijeme a donde tengo que hacer este reclamó. El personal de Aeromexico no se con que motivo me dice que ya no podia salir de esta área y que tenía que tomar mi vuelo. Como por que? me dicen srita. Su maletín se reporta a oficina y con au número de reporte, foto de pase de abordar e identificación se lo envían al aeropuerto de su destino. Le pido su nombre a este chico no me lo da y despues de una ligera discusión término accediendo a tomar mi asiento. Llego a la cd. De mérida, me dirijo a módulo de atención a clientes para saber status y me dicen que aun no tienen información, que espere el transcurso del día. Y así mas de 10 llamadas ain exagerar y quedando corta con mi insistencia. Han pasado ya 46 horas y sigo sin saber estatus, respuesta, nada que se le parezca. Llamo a todas las extensiones, seguridad, reclamos de equipaje, aeromexico vip, etc. Y de tanta insistencia sólo me comentan qué tenga paciencia y que ya son muchas mis llamadas, que ya saben del caso y que siguen monitoreando.
El día 27 de octubre [números], deje un maletín en el compartimento interior de equipaje del avión, bajó del avión y a los 10 minutos o menos me doy cuenta de la falta de mi equipaje. Regreso queriendo ingresar al avión y no me dan acceso diciendo que el avión se había ido por que ya estaba otro vuelo por salir. Me mandan a mudulo de atención a cliente, me voy a tres módulos y en ninguno me podian ayudar, su actitud mala, pésima. Me dicen que levante reporte, lo hago y al momento de hacer mi conexión con esta misma aerolínea le pregunto a un chico de seguridad de esta aerolinea que como podria saber yo si en el vuelo [números] de gdl a cdmx habian encontrado un maletín, pregubta en ese momento por radio y escucho donde le dicen que fue encontrado ese maletín, con la descripción que estaba dando y en ese vuelo pero que aun no lo llevaban a oficina de reclamó de equipaje. Le digo por favor, no tomo este vuelo pero llevame con la persona o dirijeme a donde tengo que hacer este reclamó. El personal de Aeromexico no se con que motivo me dice que ya no podia salir de esta área y que tenía que tomar mi vuelo. Como por que? me dicen srita. Su maletín se reporta a oficina y con au número de reporte, foto de pase de abordar e identificación se lo envían al aeropuerto de su destino. Le pido su nombre a este chico no me lo da y despues de una ligera discusión término accediendo a tomar mi asiento. Llego a la cd. De mérida, me dirijo a módulo de atención a clientes para saber status y me dicen que aun no tienen información, que espere el transcurso del día. Y así mas de 10 llamadas ain exagerar y quedando corta con mi insistencia. Han pasado ya 46 horas y sigo sin saber estatus, respuesta, nada que se le parezca. Llamo a todas las extensiones, seguridad, reclamos de equipaje, aeromexico vip, etc. Y de tanta insistencia sólo me comentan qué tenga paciencia y que ya son muchas mis llamadas, que ya saben del caso y que siguen monitoreando.
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