Realicé una compra de una paleta de maquillaje en dior argentina compra online ademas compre otros productos, pero la paleta de sombras de ojos que, al momento de ser entregada, llegó en mal estado (producto roto). Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente, quienes me solicitaron el envío de fotos y videos como prueba, lo cual cumplí en tiempo y forma todo vía mail.
a pesar de haber enviado toda la documentación solicitada, hasta el día de la fecha no he recibido una solución concreta. Por el contrario, las respuestas que obtengo son automática e indican que mi reclamo esta siendo evaluado.
han pasado más de 20 días sin resolución, lo cual me genera un perjuicio directo, ya que soy maquilladora profesional y utilizo estos productos como herramienta de trabajo. Les solicite devolución del dinero o cambio del producto.
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