Digital-Sport

No me cambiaron el producto

Realice una compra de unas zapatillas, que me llegaron en tiempo y forma.
luego las quise cambiar por un nro más chico y ahí comenzó el problema.
según ellos el primer cambio es gratis, me dieron un nro de comprobante y quedaron con que andreani pasaría por mi dirección, (que es la misma donde entregaron las zapatillas), a retirarlas y luego me mandaría las nuevas.
en la página de digital sport dice que andreani pasa dentro de los 10 días hábiles, por tal motivo quede esperando, una vez cumplido el plazo comencé a reclamar por mail que pasaba. Me contestaron que andreani vino a mi domicilio y que no se quien le dijo que yo no vivía ahí, (como puede ser si es donde dejaron las zapas) y que tendria que haber ido a las suc de andreani a llevarlas, yo eleji la opcion de que pasen por mi domicilio, ademas nadie me aviso que pasaron ni que debia llevarlas a andreani; por lo tanto ahora tengo que pagar el envío $8.[números] para que vuelvan a pasar a retirar y realizar el cambio.
creo que es una joda, que es mentira que no te cobran, que hacen todo este juego para cobrarte.
reclamo por todos lados, pido que me manden comprobante de que andreani paso y con quien hablaron y no me mandan nada solo dicen que eso es lo que la empresa de andreani contesto y debo pagar si quiero cambiar las zapas.
mi nombre es *****.