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Incompetencia para cumplir por lo que cobran

Pésimo servicio. se comprometen a dar un servicio en un plazo,. cobran por el mismo y después no cumplen. no responden el teléfono, y cuando le grasa comunicarte, ubican mi envío y aún sigue en el punto de origen. respuesta, pues que no saben el porque. y mientras tanto afectan en el plaza de entrega del documento enviado. causando daños colaterales graves para el usuario. nadie hace nada al respecto y solo dicen que van a revisar y ellos se pondrán en contacto. cómo si eso solucionará el problema que ocasionan por su incapacidad y falta de compromiso. si no pueden cumplir para que se alquilan. de que les sirve tanta infraestructura? ojalá la gente se de cuenta del tipo de servicio y busquen mejores alternativas de envío