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Envío figura como entregado pero nunca llegó

El 5 de agosto a las 21:20 recibo un mail avisando que el envío con número de guía 4071482542 había side entregado en mí domicilio a las 16:10.
yo no recibí ningún paquete y estuve en el domicilio todo el día. Llamé tres veces a la línea de atención al cliente, me dieron un número de caso y me avisaron que se iban a contactar conmigo pero nunca lo hicieron.

El 5 de agosto a las 21:20 recibo un mail avisando que el envío con número de guía 4071482542 había side entregado en mí domicilio a las 16:10. yo no recibí ningún paquete y estuve en el domicilio todo el día. Llamé tres veces a la línea de atención al cliente, me dieron un número de caso y me avisaron que se iban a contactar conmigo pero nunca lo hicieron.
Mariano D  solución recibida: 

Tardaron en comunicarse, pero finalmente lo hicieron, el paquete se mojó y alguien lo firmó como entregado para evitar que un superior le llamase la atención. De ese modo el paquete terminó en un limbo ya que figuraba como entregado pero no lo estaba.

24 de Agosto a las 19:24 hs.

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