Dhl

Dhl no se hace cargo de sus errores

12/08/2019: envío de república dominicana nº 3455354346 de 144 libras de fotocopias. 14/08/2019, arribo argentina alicia castro informa que por el peso debe realizarse gestiones de aduana, el destinatario no está registrado como importador, se debe cambiar de destinatario. Contactarán con dhl rep dom. 16/8/19, luego de dos días,la persona que realizó el envío se contacte con dhl dom y solicitó el cambio de destinatario 19/8/19 dhl no trabaja 20/8/19 alejandra redes se compromete en cotizar la gestión de aduana. micaela duva: informa que dhl no va a realizar la importación porque sus gestores no hacen certificados de tinta. Que lo hagamos con un externo. pedimos hablar con un supervisor fátima toscano (supervisora ) informa que dhl no va a realizar la importación porque sus gestores no hacen certificado de tintas y porque la carga está subvaluada. que contratemos un gestor de aduana externo a dhl el certificado de tintas se exige para cargas mayores a 10 kg, que debía haber venido con la carga. se le insiste que no se debió aceptar el envío en dhl rep. Dom, que dhl nos casuo esta complicación y debe solucionarlo. fátima solo menciona que nos quejemos a rep. Dom y que paguemos por descartar el envío. 21/08/19: carga en depósito fiscal dhl envió la carga al depósito fiscal y para devolverla a origen hay que hacer un reembarco o para cualquier otra gestión hacen falta documentos que no vinieron con la carga. si permanecía en aduana pedíamos devolución al origen de la caja, pagando el cargo que corresponda, para que acondicionen y consigan los certificados adecuados. ahora nuestro gestor de aduana, informa que no se puede retirar a menos que dhl vuelva sobre sus pasos. a nuestro parecer el envío desde rep. Dominicana no debió haber salido a la fecha no tengo solución de un envío que solo dhl podría haber evitado tantos inconvenientes y pérdida de tiempo. esperando algún funcionario pida disculpas y solucione el problema que dhl generó