Realice una compra online en dexter perteneciente al grupo dabra sa con envío a una sucursal de dexter en san martín , el día 31/12 la voy a retirar y cuando llego a mi casa abro el paquete las ojotas que había pedido era un talle 34 y el otro 35/5 (talle que pedí)y las 2 de un mismo lado .envié mail ese mismo día contando lo sucedido y envié Whatsapp obtuve respuesta el día 4/01 , bien arreglamos para hacer el cambio , vino el correo a retirarlas el día 8/01 y dexter me contestó que llegó a la planta el día 12/01 y tenían que corroborar que esté todo bien y ahí se procedia para seguir con el cambio. hoy día 27/01 sigo esperando las ojotas , siempre tengo que estar yo contactándome por mail o llamando antencion al cliente porque ellos no son capaces de mantener me al tanto . Siempre que llamo me dicen que tengo que esperar 72hs o 5 días hábiles . Y encima que me llegó un mail que decía "caso resuelto" que ya revisaron mis ojotas y que ya se podía hacer el cambio que para eso me comunique a atención al cliente, y me dijeron que en 2 días despachaban cosa que nunca hicieron . Solo espero una solución ayuda
Realice una compra online en dexter perteneciente al grupo dabra sa con envío a una sucursal de dexter en san martín , el día 31/12 la voy a retirar y cuando llego a mi casa abro el paquete las ojotas que había pedido era un talle 34 y el otro 35/5 (talle que pedí)y las 2 de un mismo lado .envié mail ese mismo día contando lo sucedido y envié Whatsapp obtuve respuesta el día 4/01 , bien arreglamos para hacer el cambio , vino el correo a retirarlas el día 8/01 y dexter me contestó que llegó a la planta el día 12/01 y tenían que corroborar que esté todo bien y ahí se procedia para seguir con el cambio. hoy día 27/01 sigo esperando las ojotas , siempre tengo que estar yo contactándome por mail o llamando antencion al cliente porque ellos no son capaces de mantener me al tanto . Siempre que llamo me dicen que tengo que esperar 72hs o 5 días hábiles . Y encima que me llegó un mail que decía "caso resuelto" que ya revisaron mis ojotas y que ya se podía hacer el cambio que para eso me comunique a atención al cliente, y me dijeron que en 2 días despachaban cosa que nunca hicieron . Solo espero una solución ayuda
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Por favor sigo a la espera de una respuesta por parte de dexter , ya …
Compre unos botines, me llegó otro modelo, en la página los tienen pu…
Buenas tardes , me dirijo a ustedes por este medio ya que he agotadon…
De más está decir que también me acerque a la sucursal que fui a retirar las ojotas el día 2/01 les expliqué y mostré el mail que me enviaron que no se entendía y la misma chica me dijo " deja te tomo el reclamo porque no se entiende nada el mail y que el lunes se estarían comunicando (cosa que no paso porque me tuve que comunicar yo) y tampoco me dejaban cambiar las ojotas en sucursales
27 de Enero a las 11:27 hs.Todavía no obtuve respuesta de la empresa
30 de Enero a las 15:10 hs.Número de pedido nº DX-********
30 de Enero a las 15:15 hs.Hoy me enviaron un mail de "caso resuelto"
01 de Febrero a las 10:36 hs.Me comunico y me dijeron que logística ya aprobó el producto para que sea liberado y descongelado para que sea despachado en estos días . Si yo me lo
envían seguiré insistiendo hasta tener mi producto como lo pedi
En esta semana no tuve respuesta de Dexter
06 de Febrero a las 10:06 hs.Sigo sin recibir respuesta de Dexter , mando mails y no me responden. El viernes llame a tención al cliente y me dijeron que en 48hs me llegaría un mail de despacho , NO ME LLEGO NADA
08 de Febrero a las 11:42 hs.Dexter envío el producto al correo pero todavía no tengo novedades de la empresa de correo solo me aparece recibido en deposito y no tengo manera de comunicarme con el correo ya que no tiene número y no contestan los mails.Me encargue de mandar un msj a Dexter para explicar lo sucedido para ver si ellos tienen una forma de comunicarse y ver novedades de mi pedido
16 de Febrero a las 17:02 hs.Hoy a las 10:00 me llegaron las ojotas!! Y algo que me quedó claro es que la primera y la última que vuelvo a comprar en Dexter
19 de Febrero a las 10:18 hs.