Dexter

Falla de producto

Buenos dias!
intento comunicarme con ustedes por via telefonica,y no tengo la posibilidad de hacerlo,la consulta es la siguiente:
el dia 24/04/[números] realize una compra en dexter de Unicenter zapatilla nike de tenis,le pedi cierto numero,para hombre,cierto modelo,nunca me dijeron que eran de mujer,a los dias fuimos a comprarla,realizamos el cambio,por el modelo zapatillas nike air Zoom ultra,cuando las probamos no nos dimos cuenta que el pie izquierdo ,estan deformadas, como si estuvieran torcidas,incomodas para jugar,no se si me explico bien.
la consulta seria la siguiente,los chicos que me realizaron el cambio me dieron una factura b pero manual,porque se les habia tildado el sistema,el tema que yo esa factura no la tengo.
yo tengo la compra original,antes del cambio,de lo cual hubieron dos ,porque tuvimos dos problemas,el mismo dia,en la sucursal..quisiera que me cambien el producto,como podemos hacer?
les pido que por favor se comuniquen,ya que yo no logro hacerlo
muchas gracias
leila-.