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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No reembolsan
Compre excurciones y vuelos internos en despegar, en total 2 vuelos internos en el reino unido e irlanda, 2 hoteles y 8 excursiones. Solo me reembolsaron una excursion que fue con puntos del banco. De las demas excursiones no obtuve reembolso todavia, ya pasò un mes entero desde que cancele y nada.…
Solucionado 12 de Julio
No me devuelven el dinero de mis pasajes ni atienden telefonicamente
Tenia 2 pasajes de avión comprados para partir hacia salta el 1 de mayo, a causa del coronavirus la aerolínea cancelo el vuelo. Sin embargo en la web de despegar mi vuelo sigue figurando como confirmado aun una vez que ya paso fecha en la cual me debería haber ido. Solo me dan la opción de dejar el…
Solucionado 12 de Julio
No realizan reintegros de paises en cuarentena
Tenía reservas de hoteles en diferentes lugares de europa con despegar, con el problema de covid-19 me comuniqué dos veces telefónicamente pidiendo cambiar fechas de reservas, siempre me dejaron esperando sin dar respuestas. Luego no atendieron ya telefónicamente y derivan a mis reservas en el sit…
Solucionado 12 de Julio
Reembolso atrasado
El 15 de marzo hice una compra de unos tiquetes y un alquiler de carro por despegar para viajar a bogota, una semana después cancele por la pagina de despegar mi reserva de carro (alli me dice que un máximo de 30 días hacen el reembolso a mi tj) , han pasado mas de 40 días y aun no me hacen el reem…
Publicado 02 de Mayo
Reembolso ya aprobado no lo devuelven
Hace 40 dias que estoy a la espera del reembolso de mis 2 reservas, las cuales ya fueron aprobadas y devueltas por ambos proveedores a despegar, me encargue de llamar al hotel de miami y a los parques de disney para averiguar, y ambos devolvieron el dinero a la agencia despegar.com
el 17/04/[númer…
Publicado 02 de Mayo
Cambio de fecha disney
Hola ! yo tengo reservas por despegar para los parques disney y universal (dos adultos) para junio [números]. Obviamente por la pandemia no podré viajar en esa fecha ! la página oficial de disney y universal dice que se puede usar esos tickets hasta dic [números].. Pero al querer hacer el cambio en…
Solucionado 12 de Julio
45 día esperando soluciones
Tengo seis reservas canceladas hace 45 dias y no tengo ningún tipo de solución. Solo recibo mails automáticos que dicen que están en proceso y que debo tener paciencia porque están priorizando casos que viajen dentro de 3 días. (yo viajaba hace 45 y nadie me priorizó). Tengo atracciones que estuvie…
Publicado 02 de Mayo
Falta de respuesta para una cancelación
El 9 de mayo tenía un viaje a buzios, pude cambiar los aéreos, pero el alojamiento no me permiten ni cambiar la fecha ni cancelar... Despegar sólo me responde q trate desde la página de gestionar mi viaje algo q obviamente ya intente...
la fecha límite q te ofrece la aerolínea para el cambio tamp…
Solucionado 12 de Julio
Devolucion
Buenos días realicé una cancelación gratuita que tenía de un alquiler de auto ya cobrado. El 20 de marzo solicite la cancelación y sigo esperando el reintegro.
Publicado 02 de Mayo
Cambio de fechas de viaje y hotel
Buen dia, el dia 17 de marzo, llame a viva aerobus para tratar de cambiar fecha de mi vuelo, programado para el 20 al 24 de marzo, me indicaron que no se podia haser el cambio y que ademas no podian atender ese caso, ya que tenian demaciadas, llamadas de cancelacion por la situacion de pandemia, le…
Publicado 02 de Mayo