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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución de compra de pasaje
Hola, realicé una compra de pasaje en febrero, solicité la devolución en marzo y hasta hoy 23 de julio no me realizan la acreditación a la tarjeta, es la tercera vez que me pongo en contacto con despegar y no me han solucionado esto. Por favor espero una solución ¡ya! es increible, 4 meses... Cuánt…
Publicado 23 de Julio
Reintegro de dinero
Desde el pasado 22 de marzo procedí a efectuar la cancelación de un paquete turístico con destino a san andrés bajo el radicado no. R0-[números] y r0-[números] recibido a conformidad por despegar. A la fecha no hemos recibido la devolución del dinero y solo recibimos correos de notificación de que …
Solucionado 04 de Agosto
Despegar no soluciona el reclamo
Dada la situación actual no se nos permitió hacer uso de los tickets comprados (no referido a vuelos).
hace 4 meses se vienen realizando reclamos y solicitudes vía mail y teléfono, sin recibir respuesta.
hoy incluso me respondieron que no había forma de contactarse con nadie que pueda darnos solu…
Publicado 22 de Julio
Tickets disney por despegar
Compre mediante despegar los tickets para los parques de disney , por razones de publico conocimiento todo se suspende , disney cierra sus puertas, y a los que tenemos entradas nos dicen que por politicas de disney no devuelven el dinero .desde marzo no se que va a pasar ? necesito una respuesta ,
Solucionado 03 de Setiembre
Pedido de devolución
Hola mi reserva [números] fue cancelada el día 25/03/[números] , uds me comunicaron que disney acepto la devolución [números]% de mis tickets ,como mi reserva seguía confirmada en la pagina de despegar, llamé a disney para validar las entradas, ya que uds no atendían los teléfonos, y ahí me entero…
Solucionado 21 de Agosto
Cobro adicional por cambio de fecha de vuelo
Compre 2 pasajes por despegar en octubre de [números]. El viaje era para junio [números] y por la pandemia no pudimos viajar. Al querer cambiar los pasajes por otra fecha para mayo [números] me informan desde la pagina que debo pagar adicionales por un total similar al que pague por los pasajes. Po…
Publicado 21 de Julio
Despegar.com no da respuesta ni explicaciones
Hice reservas de hoteles mediante despegar.com en canadá y new york. Debido a temas del covid me comunique con ellos para la reprogramación (ya que no es factible su utilización) y si bien no hay atención personalizada aparentemente, se toman su tiempo para responder por mail y no se esfuerzan muc…
Publicado 21 de Julio
Reembolso
Quiero contactarme con la empresa despegar. Tengo unos voucher que no puedo ni reprogramar ni cancelar por medio de la app.
Publicado 21 de Julio
Solicito la devolución del dinero o reprogramar el vuelo en la fecha que yo elig
El día 20 de febrero del presente año se realizó la compra de unos tiquetes aéreos lo cuales tenían origen desde la ciudad de pereira risaralda colombia y destino la ciudad de nueva york estados unidos, fecha de salida 16 de marzo de [números] y regresando nuevamente el 23 de marzo, debido a la sit…
Publicado 21 de Julio
Despegar.com miente
Verán los correos de despegar que subo. Despegar dice que está en tramite mi devolución de pasajes con iberia. Hoy hablé con iberia bajo el número de gestión [números]-[números], me atendió alexander marín a las 14.22 hs del día 21-7-[números] y me informó que mi pasaje está abierto porque despega…
Publicado 21 de Julio