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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No hacen las devoluciones correspondientes
Tenía 3 aéreos y 9 noches de alojamiento comprado a través de despegar (22/12/19) para el 24/3/[números]. Por cuestiones de fuerza mayor (pandemia) ambas cosas fueron canceladas y no por mí obviamente. Cuestión es que por el alojamiento me ofrecen un cupón y por los aéreos me ofrecen 18 mil pesos d…
Publicado 14 de Agosto
Despegar se quedo con nuestro dinero
Tenia pasajes para viajar a brasil el 21 de marzo, dia que comenzo el cierre de vuelos al exterior en argentina, ese dia el vuelo desaparecio de ezeiza, gol- empresa por la que viajamos- en sus condiciones indicaba pasaje abierto por un año y despegar solo nos ofrecio abrirlo hasta mayo lo cual es …
Publicado 14 de Agosto
Jhonatan
Yo saqué mi pasaje para el 3 de agosto y dos días antes lo declararon en emergencia así que no se pudo viajar , ahora quise gestionar el cambio de vuelo y me dicen que perdí los pasajes de ida , y el número al que llamo siempre suena ocupado , agradecería se contacten conmigo
Solucionado 19 de Agosto
Despegar no reembolsa dinero de viajes cancelados por pandemia
Hace mas de 4 meses que espero devolución del dinero de hotel y traslado. Supuestamente en julio lo devolvían y jamas lo hicieron, solo obtengo respuestas automáticas"estamos trabajando en tu caso".reservas:[números]/[números]
Publicado 14 de Agosto
Devolución de dinero
Hola, en septiembre de [números] realicé una reserva a través de despegar. En marzo del [números],al inicio de la pandemia solicité la cancelación de la reserva con devolución del dinero al complejo turístico el cual accedió debido a que también cerraban sus puertas y con el compromiso de reintegra…
Solucionado 18 de Agosto
No me quieren reembolsar mi boleto de avión de mexico-madrid ida y vuelta
Yo tenía mi boleto de avión ida y vuelta de méxico a madrid, no lo cancelé, ellos me lo cancelaron por lo de la pandemia, ahora me quieren regresar alrededor de $[números] pesos, solo lo que pagué por mi seguro, si no me lo van a regresar, entonces que me reactiven mi boleto de avión y me voy a mad…
Publicado 13 de Agosto
Nota de credito
Hola buenas noches, recibí una nota de credito de la empresa pero nunca se hizo el reembolso en mi cuenta ni se acredito el dinero en la tarjeta. Había realizado el pago con debito. Cómo puedo hacer para cobrarla? la nota de credito es del 21/03 de este año. Gracias!
Publicado 13 de Agosto
Corrijan fecha del pasaje
Hace 1 mes estoy reclamando porque se equivocaron al repactar mi viaje que habiamos acordado 19/11/21 y lo pusieron para este año. Quiero una respuesta ya!! pongan la fecha correcta 19/11/21.reserva [números]//solicitud [números] mi mail [email protected] h***s://t.co/ijcohfa6ej
Publicado 13 de Agosto
Nota de crédito impaga
Hice una reserva para un vuelo en marzo el cual fue cancela por motivos obvios. Despegar me lo reconoció y explico que el pago podría demorar 2 ciclos de la tarjeta de crédito. Esto debería haber ocurrido a más tardar en mayo. Aún espero que me devuelvan el dinero. Ya hice un reclamo y llamo todos …
Publicado 13 de Agosto
Despegar: decidió cancelar mi reserva sin avisarme y quedarse con la plata
Reserve un hotel por despegar, se pagó en diciembre [números]. Por covid no podemos salir del pais y debemos modificar las fechas del viaje. Despegar me manda a negociar directo con el alojamiento ya que estaban colapsados, y lo hago satisfactoriamente, sin cargos extras (tengo los mails que lo com…
Publicado 13 de Agosto