Crocs Argentina

Crocs incumplimiento de envío en compra online

Adquiri el dia 21 de diciembre del [números] en la pagina web de crocs (h***s://w***crocs.com.ar/) unas crocs en color negro y talle 40. Tenia fecha de entrega para maximo el 30 del mismo mes, estamos a 24 de enero y aun no llega el pedido. En el apartado de pedidos de la pagina dice "en preparacion". La primer semana de enero al ver que mi producto no habia llegado y en la pagina continuaba diciendo "en preparacion", intente buscar un apartado donde me de la opcion de reclamar por mi producto que ya habia pagado y no encontre nada mas que un apartado que decia "contacto" en el que tenia que colocar mi mail y el nro de pedido y ellos se iban a contactar, esto nunca ocurrio, nunca me respondieron. Por consecuencia, el dia 11/01/23 me acerque hasta el local oficial ubicado en el patio olmos de la ciudad de cordoba, y la respuesta que alli me dieron fue : "no tenemos nada que ver con las ventas en la pagina web, vaya y haga el reclamo en defensa al consumidor". El nro de pedido es #[números]-01. Espero una respuesta favorable ante dicho trato.