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Devolucion de dinero

Estoy cansada de escribir lo mismo a payvalida y nadie me da solución, hoy realice dos transferencias a payvalida por medio del banco del pichincha para un pago total a hola credito pero resulta que el primer pago fue rechazado y el segundo si reflejo. El cual exijo la devolución del dinero por $ 46.80 dolares, hice dos pagos porque los insultos por parte de hola crédito son repudiables y demasiada falta de respeto, por favor quiero mi devolución de ese dinero porque necesito pagar otra deuda