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Cobros indebidos y falta de atención

Estuve mirando para pedir un crédito con esta empresa,me dijeron que harían un cargo de 1,99 euros,me encuentro con que ya vamos por el segundo mes que me cobran ese 1,99 más 28,99,es el segundo mes que me lo cobran y yo no he recibido ningún crédito.el banco no quiere echar para atrás los recibos y en definitiva son ya más de 60 euros que se han cobrado en dos meses.