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Cobro 28 de mi cuenta

Es que de verdad no entiendo por primera vez me han cobrado 1,99e,pensaba que van a facilitarme crédito pero resulta que no lo que había buscado,y por fin he puesto darme de baja con ellos y me han confirmado que ya no vuelves a cobrar ningun cargo de mi cuenta ya estas de baja, y resulta que han vuelto a sorprenderme de cobrar 28e on que ya estoy de baja con ellos ya le escribí por correo y le pide que ne devuelvan los 28e que han cobrado o si no voy a denunciarle