Me cobraron una deuda que tenia con la tarjeta carrefour y el bco patagonia, salde la deuda, llame para pedir el libre deuda y me atendió un muchacho no muy educado, que no me dejaba explicarle, que ya me habían dado un comprobante de cancelación de deudas expedido por ellos mismos y me decía que eso era imposible porque a ellos le sigue figurando que esa deuda no fue saldada, y le pedía un número para poder enviarle el documento donde figuraba el pago, y donde se detallaban todos los productos abonados y me seguía diciendo q es imposible, en fin tengo en mi poder la cancelación de deuda con fecha de septiembre del año [números] pero sigo figurando en el veraz. Quería x favor me den un número donde pueda enviar ese documento así solucionar mi puntuación financiera.
Me cobraron una deuda que tenia con la tarjeta carrefour y el bco patagonia, salde la deuda, llame para pedir el libre deuda y me atendió un muchacho no muy educado, que no me dejaba explicarle, que ya me habían dado un comprobante de cancelación de deudas expedido por ellos mismos y me decía que eso era imposible porque a ellos le sigue figurando que esa deuda no fue saldada, y le pedía un número para poder enviarle el documento donde figuraba el pago, y donde se detallaban todos los productos abonados y me seguía diciendo q es imposible, en fin tengo en mi poder la cancelación de deuda con fecha de septiembre del año [números] pero sigo figurando en el veraz. Quería x favor me den un número donde pueda enviar ese documento así solucionar mi puntuación financiera.
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Hola Saul,
11 de Junio a las 23:39 hs.ResponderCreditia ha recibido tu reclamo en Tu Queja Suma.
Próximamente nos pondremos en contacto por este medio para poder resolver tu inquietud.
Saludos!
Departamento de Atención al Cliente
Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Junio a las 10:03 hs.ResponderAdjunte el documento dnd figura la cancelación de las deudas
12 de Junio a las 10:04 hs.ResponderHola Saul,
13 de Junio a las 15:07 hs.Responderte pido que me adjuntes tambien los comprobantes de pago.
Gracias!
Es imposible lo q me están pidiendo, xq ya no los tengo, fue un pago que realicé en el año **** si se fijan. Pasado ese tiempo y con la cancelación de deuda que me enviaron uds,en mi poder, no considere jamás YA necesario guardar los tickets de los pagos, por otro lado uds también pueden averiguar la fecha de pago con la empresa que contrataron para cobrarme la deuda, COACTIVA GRUP.
14 de Junio a las 10:05 hs.ResponderHola Saul,
14 de Junio a las 10:18 hs.Responderel comprobante que mandas no corresponde a Creditia corresponde al estudio, por lo tanto necesitamos los comprobantes de pago porque como te informaron si eso no podemos validar la cancelacion de las 2 deudas.
Saludos!
Porque me piden algo a mi, si uds son los q contratan a terceros para cobrar la deuda, en todo caso, uds deben comunicarse con el estudio para ver q me cobraron y cuando, eso ya escapa de mi, ahora si hay un problema de comunicación entre las empresas q contratan ya no es mi problema, esto se está tornando medio engorroso y la verdad me resulta todo muy raro...creo q voy a poner un abogado para q maneje esta situacion
16 de Junio a las 10:10 hs.Adjunte la cancelación de la deuda expedida por la entidad contratada x ellos para cobrarme, y ahora me pidieron los tikets para corroborar si fue abonado. Les dije q esto fue hace 2 años y que en todo caso q ellos expidan dichos tickets a la entidad contratada, aun no obtuve respuestas
16 de Junio a las 10:06 hs.ResponderSeguimos sin novedades, me exigen tiket q ya no existen
27 de Junio a las 18:50 hs.ResponderHola Saul, como se te indico en comprobantes anteriores necesitamos los comprobantes de pago también, de otra manera no podremos ayudarte.
28 de Junio a las 14:29 hs.ResponderSaludos.
Siguen en la misma postura, reclaman algo que no está en mis posibilidades controlar a empresas de fideicomiso q ellos mismos contratan, les dije q si ellos no controlan o no tienen comunicación con las empresas contratadas, yo no tenia la culpa. Por otro lado me piden a mi la solución cuando ellos tranquilamente podrían contactarse con COACTIVA GRUP y preguntarle o averiguar si es q realmente realicé la cancelación de la deuda, pero es más cómodo tratar de cobrar nuevamente.
13 de Julio a las 13:08 hs.Responder