Si tienen una deuda y están pensando en pagar a creditia, rdc collection o zero atraso, no pagues! eso que pagas, te dan el libre de deuda y recuperas tu record es falso! hace dos meses cancelé una deuda con creditia, me dijeron que en 10 días me entregaban el libre de deuda, después de perseguirlos por teléfono y correo me enviaron un pdf que tiene menos valor que la palabra de político en campaña. Nunca me dieron de baja en deudores bcra, dijeron que iba a tardar dos meses y aquí estamos, sin novedades... Lo único que sucederá si les pagas, es que estarás en la misma situación que antes pero sin dinero!!!
Si tienen una deuda y están pensando en pagar a creditia, rdc collection o zero atraso, no pagues! eso que pagas, te dan el libre de deuda y recuperas tu record es falso! hace dos meses cancelé una deuda con creditia, me dijeron que en 10 días me entregaban el libre de deuda, después de perseguirlos por teléfono y correo me enviaron un pdf que tiene menos valor que la palabra de político en campaña. Nunca me dieron de baja en deudores bcra, dijeron que iba a tardar dos meses y aquí estamos, sin novedades... Lo único que sucederá si les pagas, es que estarás en la misma situación que antes pero sin dinero!!!
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Hola Pablo,
24 de Octubre a las 18:20 hs.Creditia ha recibido tu reclamo en Tu Queja Suma.
Próximamente nos pondremos en contacto por este medio para poder resolver tu inquietud.
Saludos!
Departamento de Atención al Cliente
Se adjuntó un archivo al reclamo
25 de Octubre a las 11:21 hs.Hola Pablo,
25 de Octubre a las 11:21 hs.paso a comentarte que los libre deuda se solicitan a traves de la web de Creditia pasados los 20 dias del pago cancelatorio, a la fecha nunca tuvimos ningun pedido tuyo.
Con respecto a la baja de BCRA y/o Veraz pueden demorar entre 60/90 días ya que es lo que tardan en actualizar su sistema, si ingresas a BCRA vas a chequear que el ultimo reporte actualizado es el de Agosto, en tu caso ese reporte corresponde porque el pago lo hiciste recien el 31/08.
Finalmente, te adjuntamos el libre deuda a pesar de que no este el pedido. Saludos.
Cuando hice el pago mencionaron que el Libre de deuda lo entregaban en 10 días, envié 3 email y finalmente lo obtuve 22 días después por WhatsApp. Me dijeron que en 30 días actualizaban BCRA y ahora es 90 días. Tengo los correos y las comunicaciones por WhatsApp donde Uds mencionan estos tiempos, deberían ser más transparentes con los procedimientos y tiempos para evitar estos inconvenientes. Voy a suspender momentáneamente los reclamos por esta vía, Defensa del Consumidor y cualquier otro medio hasta el 30 de Noviembre (fecha en la que se cumplirán los 90 días), luego de esa fecha tomaré las acciones correspondientes. Saludos.
25 de Octubre a las 11:39 hs.En las comunicaciones anteriores al pago CREDITIA informó que los plazos para solicitar el Libre de Deuda eran de 10 días y la baja de BCRA/Veraz de 30 días. Han pasado 60 días desde el pago y aún no se hizo efectiva la baja. CREDITIA ahora unilateralmente modifica ese plazo a 90 días (3 veces lo informado originalmente), si se hace efectiva la baja de BCRA/Veraz en los próximos 30 días, voy a marcar el reclamo solucionado. En caso contrario el reclamo permanecerá abierto indefinidamente.
28 de Octubre a las 22:51 hs.Hola Pablo,
30 de Octubre a las 10:41 hs.te pido que nos informes quien te brindo esa informacion para tomar cartas en el asunto ya que es erronea. Los plazoz siempre fueron de 20 dias habiles para pedir el libre deuda unicamente en nuestra web y los plazos de baja de BCRA entre 60/90 dias. Saludos.
Proporcione una dirección de correo electrónico y le envío las capturas de WhatsApp de todos los mensajes intercambiados antes, durante y después de realizar la cancelación total.
31 de Octubre a las 16:20 hs.Aún sigo esperando la baja de BCRA y Veraz. Ya pasaron los 60 días, vamos por los 90. Luego de los 90 el reclamo lo haré por todas las vías que considere conveniente.
09 de Noviembre a las 20:43 hs.Luego de casi 3 meses y unos cuántos dolores de cabeza, Creditia finalmente notificó sobre el pago de la deuda al BCRA. Para solicitarte el pago te llaman 4 trillones de veces, cuando realizas el pago no responden mensajes, ni emails. Los tiempos que ellos mencionan antes de hacer el pago son incorrectos, tardan cerca de un mes en darte el Libre de Deuda y unos 3 meses en notificar al BCRA.
14 de Noviembre a las 7:13 hs.