Credicuotas

No reconocen pago

Por la presente quiero dejar constancia del reclamo pertinente, el cual se origina debido a una situación en la cual, la plataforma de credicuotas con la cual se gestionan prestamos, no reconoce un pago realizado hace ya varios días.

en principios de diciembre accedí a un préstamo con credicuotas otorgado en seis cuotas, de las cuales, aboné todos los meses hasta marzo. A comienzos del mes presente, como ya poseía el monto necesario para cancelar el préstamo, accedí a la opción de cancelación disponible en la plataforma de autogestión, y mediante la misma se me otorgó un código qr y el monto exacto para la cancelación, realicé el pago convenido en dicho documento y adjunte tanto el recibo de transferencia como la solicitud de cancelación al servicio de atención al cliente, avisando del pago y dejando constancia del mismo.

no obstante, no tuve respuesta alguna, ni por el canal de comunicación telefónico (whatsapp) ni por medios referentes a correo electrónico. Estuve a la espera durante horas en whatsapp por un agente que pueda tomar este reclamo y no obtuve, reitero, respuesta alguna.

tuve la necesidad de congelar mi cuenta bancaria porque credicuotas no cesa de debitar pagos, cuando se supone que ya extinguí la obligación al pagar la cancelación, sin embargo, en la plataforma, la deuda aún figura como pendiente, con cuota impaga, y los pagos se siguen intentando debitar.

cuando uno tiene un día de mora, la plataforma automáticamente te lo recuerda, pero cuando uno paga, la plataforma se demora días en reconocer el pago, lo cual, me parece una disparidad enorme hacía los derechos del consumidor y del deudor que, diligentemente y de forma correcta, cumple con las obligaciones estipuladas.

exijo, por la presente, que se me tome el pago y me expidan un libre deuda por el medio que corresponda, ya que cumplí fehacientemente con las obligaciones estipuladas en el contrato referente al préstamo.

sin mas dilaciones, saludo atte.