Costa Pacifica

Queja por demora de embarque en el costa crucero

Debíamos partir de puerto madero de la ciudad de bs as el 6 de febrero , [números] a las 18 hs en el crucero costa pacífica pero el barco se retraso por problemas meteorológicos en montevideo llego alrededor de las 21 30 hs. Nos dijeron que nos ofrecían 25 dolares, pero el caso es que los tuvimos que gastar en el barco. Estuvimos en la terminal esperando desde las 8 de la mañana, como nos habían indicado en la agencia de turismo , para poder tener los primeros números de embarque ya que la sra que viajó conmigo tiene severos problemas de movilidad. También nos ofrecieron un bus que nos dejaría en una plaza de bs as y de ahí empezaríamos a pasear hasta que nos trajeran nuevamente. Por supuesto que no pudimos utilizarlo por el problema motriz de la sra que le acabo de describir. Así fue que pasamos el día en la terminal tirados en sillas de chapa y sin un vaso de agua que nos ofrecieran. Lo que gastamos en la comida, agua caliente para mate y otros superó ampliamente los 25 dólares. La gente estaba muy enojada y nerviosa . A tal punto que al llegar el barco tuvimos que hacer una cola y mi amiga que ya no podía estar en pie se descompuso y nadie me quería prestar un asiento para ella. Tuve que hablar con alguien del personal del lugar para que me solucionara el problema. Entonces nos dejaron pasar a un salón vip para sentarnos. Además de todos estos inconvenientes, cuando subimos al barco ya nos habíamos perdido las actividades que estaban programadas a partir de las 18 hs. Quisiera saber si corresponde algún resarcimiento por este hecho , que tengo que hacer y a quién tengo que dirigirme.