Costa Cruceros

Cambio itinerario

El día _24/08/2022 hice _ reservas para viajar en el crucero costa fortuna con fecha __18/03/2023_con el siguiente itinerario: buenos aires - rio de janeiro - buzios - ilhabela - montevideo - buenos aires. sin ninguna justificación más que una cláusula abusiva en el contrato, cambiaron el destino buzios por camboriú, quedando sin efecto el lugar clave por el que fue contratado el crucero. este cambio lo hicieron en varios cruceros pero de modo aleatorio por lo cuál, algunos siguen el destino original y otros nos vimos perjudicados por el cambio dado que pasamos de vacacionar en una paradisiaca isla de pescadores a hacerlo en una ciudad totalmente urbanizada, que si bien es muuy linda es un destino totalmente diferente al ofrecido y contratado oportunamente. Desde costa cruceros no dan explicaciones ni resarcimientos de ningún tipo, como así tampoco desde la agencia organfur, (éstos ultimos solo se limitaron a reenviar un escueto mail de la empresa costa que aduce "motivos operativos"). asimismo, justifican el cambio en que se trata de la "estrella de sudámerica" y en otros casos la "dubai de sudámerica". si bien puede estar dentro de las politicas de la empresa, no pareciera ser correcto el modo, sin ningun tipo de explicación, y considerando además que el cambio apareció primero en la página oficial (primer quincena de diciembre) siendo informado recién el día 28 a los q ya tenemos reserva e inmediatamente facturado con fecha 30. en el entendimiento que esto se sabía con antelación suficiente como para ser informado y en base a ello cada uno tomar su decision y no dos dias antes de facturar, sumado a ello la peérdida ecónomica y emocional que conlleva cancelar a esta altura el mismo. números de reserva : 28505814