Correo Andreani

Correo Andreani No puedo generar una devolución

Genere una cuenta en andreani para enviar un pq (primera vez), el remitente no soy yo sino mi compañero, por lo que complete sus datos y los datos de la persona que debia recibir el paquete.
resulto que la persona destinataria me cancela todo y rechaza el paquete en su casa. A partir de entonces, la pagina de andreani solo me dio la opción de retirar el paquete en la sucursal cercana a la persona que lo rechazo con solo 5 días aprox para retirarlo. En todo ese tiempo busque de todas forma y llame a todos lados para que me ayuden a cambiar la sucursal de retiro porque esa sucursal me quedaba muy lejos.
al final nada pude hacer hasta el momento y no recibo respuesta de andreani ni se como recuperar mi paquete.
entrando nuevamente a mi cuenta y al link de seguimiento no tengo opción para gestionar una devolución ni nada.