Correo Andreani

Envío perdido de andreani y sin respuesta

Despaché un envío el 1 de diciembre. Siendo 5 de enero no tengo novedades, me dieron 100 vueltas, diciendo que estaban averiguando...no tuve ni una respuesta. Ahora directamente me borraron el envío del panel.
soy vendedora, perdí la venta, el producto y obviamente el envío que pagué. No tuve ninguna solución ni devolución de nada. Un desastre.
necesito una respuesta.