Correo Andreani

Entregar paquete

Mi reclamo es por un paquete que aparentemente se perdio porque "no hay datos actualizados".. No entiendo porque no me llega nada, cuando nunca tuve problemas con ninguna entrega. Me contacte con la empresa donde realice la compra y no me saben explicar que pudo pasar, se intentan contactar con andreani y no le dicen nada mas que ellos ya hicieron el reclamo, pero no dan ningun tipo de solucion, pedi que me digan aunque sea en que sucursal esta el paquete para ir a buscarlo y tampoco me lo dicen. Ya pasaron 15 dias y no hay novedades, y el producto ya esta pago, estoy pagando algo que no tengo. Espero me ayuden a solucionar el problema