El día 03-12-[números] hice un envío desde la sucursal de andreani de rosario hacia el centro de almacenamiento de mercado libre. A pesar de que han pasado 18 días hábiles (andreani aclara en su web que las entregas pueden demorarse de 2 a 3 días hábiles), la mercadería aún no llegó a destino. Hace días el estado no cambia de "en camino". Llamé en reiteradas oportunidades a andreani y me informan que, desde junio de este año, el seguimiento de la mercadería enviada a mercado libre es responsabilidad de mercado libre, y mercado libre me informa que hasta que la mercadería no llegue a su centro de almacenamiento, el caso es responsabilidad de andreani al tener la mercadería en su poder. Es decir, ambas empresas rehúsan a darme una respuesta satisfactoria. Necesito que urgentemente me informen en qué lugar se encuentra la mercadería y cuándo llegará al destino por el que contraté el servicio.
El día 03-12-[números] hice un envío desde la sucursal de andreani de rosario hacia el centro de almacenamiento de mercado libre. A pesar de que han pasado 18 días hábiles (andreani aclara en su web que las entregas pueden demorarse de 2 a 3 días hábiles), la mercadería aún no llegó a destino. Hace días el estado no cambia de "en camino". Llamé en reiteradas oportunidades a andreani y me informan que, desde junio de este año, el seguimiento de la mercadería enviada a mercado libre es responsabilidad de mercado libre, y mercado libre me informa que hasta que la mercadería no llegue a su centro de almacenamiento, el caso es responsabilidad de andreani al tener la mercadería en su poder. Es decir, ambas empresas rehúsan a darme una respuesta satisfactoria. Necesito que urgentemente me informen en qué lugar se encuentra la mercadería y cuándo llegará al destino por el que contraté el servicio.
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Hola, tengo el mismo problema ya casi un mes en la espera que llegue la mercaderia a mercado libre, supuestamente por temas logísticos hubo demoras. De igual forma ya metí denuncia a defensa al consumidor
20 de Diciembre a las 19:52 hs.ResponderHola, te solucionaron ?
28 de Diciembre a las 22:26 hs.ResponderYo espere desde el 25/11 un envio tambien que envie a mercado libre full, recien ayer llegó imagínate 33 dias esperando. Son de terror
Buen dia, llego su envio al centro de almacenamiento? Yo desde el 1/12 que espero
04 de Enero a las 10:29 hs.ResponderHola! Finalmente llegó después de 27 días de espera. Llamativamente, aún la página del seguimiento de Andreani no se actualizó, es decir, el envío figura como "en camino" y ya hace una semana que fue entregado al centro de almacenamiento de Mercado Libre. Fue pésima la atención por parte de Andreani durante la espera. Hablé telefónicamente con cuatro representantes y culpaban a Mercado Libre por no saber dónde se encontraba la mercadería. Además reclamé en la página de Andreani, en el instagram y en el facebook y no tuve respuesta. Los únicos que me dieron la información actualizada fueron los empleados del depósito de una de las sucursales que se fijaron en su sistema interno y pudieron constatar donde se encontraba la mercadería. De acuerdo a lo que me dijo uno de ellos, es muy dificil que se pierda mercadería que es enviada a Mercado Libre porque envían todo lo que va al centro de almacenamiento en pallets, es decir, no va la mercadería de uno por separada del resto.
07 de Enero a las 18:18 hs.ResponderQue bueno me alegro muchisimo que te haya llegado, lamentablemente todas las personas que enviamos el 1/12 se perdió todo segun andreani
07 de Enero a las 18:25 hs.ResponderUhh, lo lamento mucho. Es una verguenza lo de esta empresa.
07 de Enero a las 18:30 hs.Vos consultaste en mercado libre si ya lo habían recibido? Yo consulte y me dijo que tengo que tener el comprobante de que andreani lo entrego para ellos buscar en bodega
07 de Enero a las 19:17 hs.ResponderSí, desde Mercado Libre me dijeron exactamente lo mismo. Pero eso no es cierto porque, a pesar de que la mercadería ya llegó hace varios días al centro de almacenamiento de Mercado Libre, en la página de seguimiento de Andreani aún figura que está "en camino". Por eso, Andreani culpa a Mercado Libre de algo que le corresponde solucionar a ellos.
08 de Enero a las 10:05 hs.Responder