Correo Andreani

Compré una heladera y no me la envian

Compré una heladera online, el encargado del envio es andreani. Número de envio [números]. Primero me dijeron que visitaron a mi domicilio, lo cual no fue así ya que estuve todo el día, y al siguiente día el estado de seguimiento cambió a "importante. Por favor comunícate con el remitente". Nadie me atiende por teléfono ni responden los mails. Necesito saber que ocurrió con mi heladera y como proseguir ya que nadie me da una respuesta por parte de la empresa