El 5/9/23 compré a través de la página web de simmons un colchón en caja, teniendo en cuenta que el envío era al día siguiente a mi domicilio. Me comunicaron que lo mandaban mediante andreani. Esperé todo el día el pedido, pero no llegaba. Una vecina preguntó en el grupo si alguien conocía a (nombre de la razón social de la empresa), porque estaban de andreani para hacer una entrega pero no tenían indicado el piso ni mi departamento. Es decir, salieron a hacer la entrega y ni se fijaron mi nombre, ya que yo hice la compra, ni un celular, nada. Vi el mensaje de mi vecina literalmente 5 minutos después de que escribió, y cuando bajé, el transportista ya se había ido. El producto figura en el seguimiento como que el remitente es desconocido, llamé a simmons, a andreani, pedí que por favor hablen con el transportista que literal había pasado hace 5 minutos... Nadie me dio una solución! "no se puede". De simmons me dicen que tiene que volver el producto y lo vuelven a despachar. Ya paso más de una semana, llevo durmiendo en el sillón porque compré especialmente en simmons ya que el envío era al día siguiente, me estoy contracturando toda la espalda y nadie me da una solución. Si dicen que entregan a día siguiente, cúmplanlo.
este descargo es contra ambas empresas. Ninguna se comunica con la otra para darle seguimiento al caso. Se lavan las manos. Totalmente decepcionada con ambas partes.
El 5/9/23 compré a través de la página web de simmons un colchón en caja, teniendo en cuenta que el envío era al día siguiente a mi domicilio. Me comunicaron que lo mandaban mediante andreani. Esperé todo el día el pedido, pero no llegaba. Una vecina preguntó en el grupo si alguien conocía a (nombre de la razón social de la empresa), porque estaban de andreani para hacer una entrega pero no tenían indicado el piso ni mi departamento. Es decir, salieron a hacer la entrega y ni se fijaron mi nombre, ya que yo hice la compra, ni un celular, nada. Vi el mensaje de mi vecina literalmente 5 minutos después de que escribió, y cuando bajé, el transportista ya se había ido. El producto figura en el seguimiento como que el remitente es desconocido, llamé a simmons, a andreani, pedí que por favor hablen con el transportista que literal había pasado hace 5 minutos... Nadie me dio una solución! "no se puede". De simmons me dicen que tiene que volver el producto y lo vuelven a despachar. Ya paso más de una semana, llevo durmiendo en el sillón porque compré especialmente en simmons ya que el envío era al día siguiente, me estoy contracturando toda la espalda y nadie me da una solución. Si dicen que entregan a día siguiente, cúmplanlo.
este descargo es contra ambas empresas. Ninguna se comunica con la otra para darle seguimiento al caso. Se lavan las manos. Totalmente decepcionada con ambas partes.
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A la semana me llegó un mail de que iban a pasar por mi domicilio. Ese mismo día: NO ME AVISARON ANTES. Con suerte estaba en casa. Me llamaron 15 minutos antes de pasar. Al menos una buena. Pero no fue el mejor servicio, podrían haber avisado antes.
19 de Setiembre a las 16:04 hs.