Con fecha 25 de octubre de 2021 compré, mediante la web de novogar, un lavarropas automático fuzzy logic tech 5kg drean
pedido número: #139488
debía ser enviado a
dirección: vidal 3582
localidad: caba
cod. Postal: 1429
lavarropa automático fuzzy logic tech 5kg drean
precio unitario: $37.299
método de pago amex en 1 cuota/s de $37.299,00
la empresa novogar seleccionó al correo andreani para el envío. El producto aún no ha llegado y la página de andreani acusa "dos envíos" asociados con el siguiente estado a la fecha de hoy
n° de envío: 360000306881420 centro de operaciones 27-10-2021 / 05:20hs
el envío está viajando a la sucursal responsable de la entrega
n° de envío: 360000339887810 wilde 18-11-2021 / 11:26hs
el envío está viajando a la sucursal responsable de la entrega
demás está decir que andreani no contesta las llamadas de reclamo que he realizado en varias oportunidades.
he intentado usar la opción instagram que ofrece esta empresa sin suerte alguna. Esto se debe a que funciona como contestador automático y siempre solicita los mismos datos pero nunca resuelve el problema.
finalmente me dirigí a facebook y encontré un grupo de damnificados por esta empresa
andreani no cumple, no entrega grupo público 11,9 mil miembros
cerca de doce mil damnificados con casos mucho más complejos que el mío (televisores, celulares, colchones, etc.)
ante esta serie de inconvenientes he tomado las siguientes acciones
- iniciar el reclamo ante defensa del consumidor que asignó al caso el número 709292
- gestionar ante american express la anulación del cargo realizado sobre mi cuenta, reclamo que lleva como identificación d-25710088
- hoy 25/11 que se cumple un mes de la compra publicar en este sitio
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Recibi un email que dice ser de andreani con un envio
36000083215168…
El 10 de mayo reclamé por esta vía por un envío enviado por error a t…
No me llegó mi tarjeta de crédito y me figura q está entregada y quie…
Como responsable del envío Andreani no lo ha hecho efectivo. Han transcurrido 33 días desde que acusó tenerlo en distribución. Para disminuir el "teórico retraso" ha generado un segundo envío con fecha posterior. Recibí un correo donde se disculpa por la demora pero vinculada a esta última fecha. Es un planteo poco serio que sólo pretende disminuir la responsabilidad por un pésimo servicio.
30 de Noviembre a las 7:23 hs.ResponderPorque en ningún momento se comunicó y el lavarropas ha desaparecido en el entramado de la empresa. Es un claro caso de estafa porque he pagado el total de la compra a NOVOGAR y tanto una como otra empresa se desentienden del problema.
11 de Diciembre a las 10:43 hs.Responder