Correo Andreani

Andreani no me devuelve el dinero

En principio yo cometi el error de agregar datos incorrectos a la hora de generar el comprobante. En vez de poner 21 kilos y 10 kilos, puse: 21 gramos, 10 gramos y [números] gramos en la otra.
es decir que, generas el comprobante, abonas y te acercas a cualqueir sucursal a hacer el envío.
esto lo expliqué cuando llegue al lugar y me dijeron que envie un mail para que me devolvieran el dinero.
les envié el mail, adjunte los archivos donde comprueban que abone esa plata para que me la devolvieran y no tuve respuesta. Ya han pasado dos o tres semanas y sólo me contesta una comp***dora con un mensaje automatico.
los comprobantes nunca se utilizaron para enviar ningun otra correspondencia y lo tienen en el sistema eso.
como no se utilizaron esas etiquetas, exijo que me devuelvan el dinero.