Correo Andreani

Andreani no me aviso a tiempo de un envío y devolvieron el producto al vendedor

Hice una compra online y pagué el envío por andreani. Hice el seguimeinto del envio n° de envío: [números] durante mas de diez dias y estaba en una sucursal pendiente , voy al punto de retiro y no habia llegado, que me tenia que llegar un mail. Despues de varios dias cuando me llega el mail voy al punto de retiro y ya lo habian devuelto al correro porque hacía varios estaba sin retirar. Necesito que me devuelvan el dinero del envio porque tuve que cancelar la compra