Correo Andreani

Andreani entrego mi pedido pero no fue asi

Buenas tardes , me intente comunicar con andreani y no me contestan , supuestamente me entregaron el envió que me hizo la empresa tuenti y no fue asi, necesito mi chip con urgencia y en su pagina dice que tengo que comunicarme con el remitente , me comunique con tuenti pero ellos solo me dijeron que tengo que reclamar a andreani por ende necesito una respuesta porque hicieron la entrega a alguien que no era yo y eso que yo los espere toda la tarde ....gracias desde ya