Cordial Compañía Financiera

Que me reintegren los 1000$ de descuento por comprar con la tarjeta por internet

Reclame un descuento del 20% de compras por internet al supermercado, nro de reclamo [números] con fecha 28/2/18, la empresa debia hacer por 2 compras descuento por $[números] + $[números]. Y a la fecha no se efectivizo.
ya llame 2 veces pero aun no cuento con el dinero.