Cordial Compañía Financiera

No deberia estar en situacion 3 con una entidad que le vengo cumpliendo

Hace 5 meses atras tuve un incoveniente con la entidad al que fue nombrada, llegamos un arreglo y me hicieron un refinanciacion del prestamo personal, desde el dia de la fecha no le falle en ningun momento y les pago todo a tiempo, resulta que en el dia de hoy 25/05/19 hice una consulta y resulta que aparezco en situacion 3 con esa entidad, solamente me aparecia Naranja situacion 1, que esa siempre me aparecio en el informe y hoy en dia les pago a naranja y me sigue figurando, segun ellos es normal que aparezca en el bcra, solicito a ustedes que me den a alguna respuesta ya que en situacion 4 tengo probabilidades de embargo y no puede ser asi ya que vengo cumpliendo todos los meses con esa entidad, si por esa casualidad necesitan comprobantes tengo los tickets para presentarselos, desde ya muchas gracias