Cordial Compañía Financiera

Desconocimiento de débitos de mi cuenta por parte de la financiera

Buenos días, el pasado lunes 24 de enero de [números], observe varios débitos realizados por la empresa en mi cuenta sueldo caja de ahorro del banco ciudad por un total de [números].- pesos.
no tengo idea de que se trata, nunca tuve contacto o relacion con la financiera, ni sabia de su existencia. Realice el tramite de desconocimiento en mi banco. Me gustaría saber el motivo de dichos débitos y una explicación de como ocurrió la operatoria. Y si fue un fraude, me ayuden para que no me vuelva a ocurrir. Gracias. Saludos walter

Buenos días, el pasado lunes 24 de enero de [números], observe varios débitos realizados por la empresa en mi cuenta sueldo caja de ahorro del banco ciudad por un total de [números].- pesos.
no tengo idea de que se trata, nunca tuve contacto o relacion con la financiera, ni sabia de su existencia. Realice el tramite de desconocimiento en mi banco. Me gustaría saber el motivo de dichos débitos y una explicación de como ocurrió la operatoria. Y si fue un fraude, me ayuden para que no me vuelva a ocurrir. Gracias. Saludos walter

Cordial Compañía Financiera Representante de Cordial Compañía Financiera 

Hola Walter, ¿Cómo estás? Mi nombre es Sabrina, soy representante de Atención al Cliente en Cordial Compañía Financiera, y voy a ayudarte con tu reclamo.
Por favor, adjuntanos una foto de los cobros en tu cuenta. Y también brindanos los últimos 4 dígitos del frente de la tarjeta de débito en la cual se descontó el saldo.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Saludos!
SL

13 de Febrero a las 17:29 hs.Responder
Walter R 

Se adjuntó un archivo al reclamo

13 de Febrero a las 23:46 hs.Responder
Walter R 

Hola Sabrina gracias por tu contacto, en adjunto te envío foto de los débitos mencionados. Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de debito visa banco ciudad son ****. Gracias saludos Walter

13 de Febrero a las 23:47 hs.Responder
Cordial Compañía Financiera Representante de Cordial Compañía Financiera 

Hola Walter, agradecemos el adjunto e información. Elevamos internamente el caso para verificar lo sucedido.
Mientras tanto, es necesario que realices la denuncia en tu banco, y desde allí se iniciará el trámite.
Saludos,
SL

14 de Febrero a las 15:26 hs.Responder
Cordial Compañía Financiera Representante de Cordial Compañía Financiera 

Hola Walter, buenas tardes. Para avanzar nos solicitan que nos indiques:
-Fecha y hora de los montos afectados.
-Últimos 4 dígitos BIN de la tarjeta de débito (son los 6 números iniciales del frente)
Saludos,
SL

15 de Febrero a las 17:19 hs.Responder
Walter R 

Buenas tardes, la fecha de los movimientos fueron todos el lunes 24 de enero ****, hora no puedo precisar porque no esta aclarado en los movimientos de debito y crédito de mi cuenta del banco ciudad. Supongo que el numero que me solicitan es ****. Saludos Walter

19 de Febrero a las 18:59 hs.Responder
Cordial Compañía Financiera Representante de Cordial Compañía Financiera 

Hola Walter, buenos días. Agradecemos la información brindada, avanzamos en el caso.
Recorda que la denuncia sobre estos cobros se genera directamente con tu banco, allí iniciarán el trámite de forma correcta.
Saludos,
SL

28 de Febrero a las 12:19 hs.Responder
Cordial Compañía Financiera Representante de Cordial Compañía Financiera  propuso una solución: 

Hola Walter, agradeceríamos que nos dejes tu valoración, nos ayuda a seguir creciendo y mejorando día a día

07 de Abril a las 16:13 hs.Responder

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