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Me descuenta dinero sin yo solicitarlo

Ya ha pasado casi 10 días y aún no me han hecho el reembolso que me dijeron que me iban hacer realmente aun no me han reembolsado nada y necesito el dinero.

Aún no me hacen el reembolso no veo nada en mi cuenta dijeron que esperar de 5 a 10 días laborables y ya con hoy son 11 días laborables y nada x favor ayúdenme con el reembolso lo necesito