Hice una compra el día 03/01/[números], el pedido figuraba embalado en la fecha 07/01/[números] y desde ese día no recibí nada, ni un código de seguimiento, ningún cambio de estado en el pedido, en su pagina de ayuda, me contestaron ayer 18/01/[números] con un numero de seguimiento incorrecto, ya que no era mío, me registre en andreani y vi que tenia un pedido en sucursal desde el 12/01/[números], que nunca me avisaron, hoy 19/01/[números] fui a la sucursal y me dijeron que el pedido habia retornado a origen.
ahora que debo hacer, ya que no tienen ni numeros de contactos, nada. Mi problema no era que tarde tiempo, el problema es que no me avisaron y ahora no se como proceder.
si el pedido no se resuelve en las próximas 48hs, voy a contactar a defensa al consumidor, ya que yo quiero mi producto.
saludos
Hice una compra el día 03/01/[números], el pedido figuraba embalado en la fecha 07/01/[números] y desde ese día no recibí nada, ni un código de seguimiento, ningún cambio de estado en el pedido, en su pagina de ayuda, me contestaron ayer 18/01/[números] con un numero de seguimiento incorrecto, ya que no era mío, me registre en andreani y vi que tenia un pedido en sucursal desde el 12/01/[números], que nunca me avisaron, hoy 19/01/[números] fui a la sucursal y me dijeron que el pedido habia retornado a origen.
ahora que debo hacer, ya que no tienen ni numeros de contactos, nada. Mi problema no era que tarde tiempo, el problema es que no me avisaron y ahora no se como proceder.
si el pedido no se resuelve en las próximas 48hs, voy a contactar a defensa al consumidor, ya que yo quiero mi producto.
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19 de Febrero a las 8:28 hs.