Compragamer

Error de cpu y dram en la mother

Hola, acabo de recibir el pc, consta de una mother asrock b[números]m pg riptide wifi am5, un ryzen 5 [números]x, 1 ram vengeance cl40 intel xmp 3.0, y un disco solido ssd m.2 adata 1tb legend [números] [números]mb/s nvme pcie gen4 x4, el poblema es que la mother se encienden las luces de dram y cpu, marcandolas como error, intente cambiando la ram en cada uno de los sockets, actualizando la bios correspondiente mediante el flashback y se mantuvo asi. Como podria resolverlo?
eh revisado en la pagina de compatibilidad de la placa madre y no figura ese modelo de ram como compatible, mientras que en la pagina web de compra gamer esta figuraba compatible con la mother