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No cancelan la compra ni devuelven dinero a la tarjeta

El día 11 de agosto hice cancelacion de compra y me dieron el número de reclamo 4710. Dijeron que enviarían a la brevedad cupon de cancelacion y devolverían los valores cobrados a la tarjeta de crédito. Mando mensajes al Whatsapp de la empresa y la respuesta siempre es la misma, que cuando lo tengan lo enviarán. Ya está por cerrar la tarjeta y la cuota 2 de la compra y sigo sin resolver la cancelación

El día 11 de agosto hice cancelacion de compra y me dieron el número de reclamo 4710. Dijeron que enviarían a la brevedad cupon de cancelacion y devolverían los valores cobrados a la tarjeta de crédito. Mando mensajes al <a href="/whatsapp">Whatsapp</a> de la empresa y la respuesta siempre es la misma, que cuando lo tengan lo enviarán. Ya está por cerrar la tarjeta y la cuota 2 de la compra y sigo sin resolver la cancelación
Marcela A  solución recibida: 

La verdad es que demoraron un mes en algo que se soluciona en días. Y los canales de atención siempre responden lo mismo. No sé puede hablar con nadie

20 de Setiembre a las 10:52 hs.

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